กฎ 80/20
โดย...ดร.สุทธิชัย ปัญญโรจน์
“ หากคัดเอาพนักงานที่มีบทบาทสำคัญที่สุดออกเสีย 20 คนแล้ว ผมบอกได้เลยว่าเราจะกลายเป็นบริษัทที่หมดอนาคตไปในทันที ” บิล เกตส์ ประธานบริษัทไมโครซอฟท์
กฎ 80/20 มีคนพูดถึงกันมากในปัจจุบัน ซึ่ง วิลเฟรโด ปาเรโต้ นักเศรษฐศาสตร์และนักสังคมวิทยาชาวอิตาเลียน เป็นคิดค้นขึ้นมาในปี ค.ศ.1897 ซึ่งเขาค้นพบรูปแบบของการกระจายรายได้ ความร่ำรวย ไม่ว่าจะเป็นประเทศไหน ช่วงเวลาไหน เงินจำนวน 80 เปอร์เซ็นต์หลั่งไหลไปยังคนร่ำรวยกลุ่มน้อยสุดที่มีเพียงไม่เกิน 20 เปอร์เซ็นต์ และยังได้ค้นพบอีกว่า ผลประโยชน์หรือผลงานที่ดี 80 เปอร์เซ็นต์ เกิดจากงานที่สำคัญเพียง 20 เปอร์เซ็นต์จากงานทั้งหมด เขาจึงสรุปว่า อัตราส่วนนี้สามารถใช้กับทุกเรื่องในโลกนี้ได้ด้วยเช่นกัน
ตัวอย่างเช่น
- กฎ 80/20 สามารถเพิ่มยอดขายได้ หากว่าท่านเป็นนักขายมีลูกค้า 100 คน จะมีลูกค้าไม่เกิน 20 คน ที่เป็นลูกค้ารายใหญ่ที่สามารถสั่งซื้อสินค้าของคุณถึง 80 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายทั้งหมด ส่วนลูกค้ารายเล็กๆ 80 เปอร์เซ็นต์ มักสั่งซื้อสินค้ารวมกันแล้วไม่เกิน 20 เปอร์เซ็นต์
- กฎ 80/20 สามารถมองให้ได้จากงานสัมมนา งานอภิปรายในเวทีใหญ่ๆ เราจะเห็นว่า เวลาเปิดเวทีให้แสดงความคิดเห็นก็มักจะมีคนไม่เกิน20 เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าร่วมอภิปรายทั้งหมดก็มักจะแสดงความคิดเห็นเป็นจำนวนถึง 80 เปอร์เซ็นต์เลยทีเดียว
- กฎ 80/20 บริษัทไอบีเอ็ม ปี 1963 ได้ทดลองนำกฎนี้ไปใช้พบว่า เวลาที่คนใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ 80 เปอร์เซ็นต์ จะมีการเรียกใช้คำสั่งต่างๆไม่เกิน 20 เปอร์เซ็นต์ ดังนั้น บริษัทไอบีเอ็ม จึงคิดว่าจะทำอย่างไรให้ผู้ใช้สะดวกขึ้น โดยการกำหนดรหัสที่ใช้เป็นประจำไม่เกิน 20 เปอร์เซ็นต์ จนในที่สุด บริษัทไอบีเอ็ม จึงเป็นผู้นำการตลาดในสมัยนั้น
- กฎ 80/20 เงินทอง ทรัพย์สิน 80 เปอร์เซ็นต์ ของคนในประเทศไทย ส่วนใหญ่แล้ว อยู่ในมือของมหาเศรษฐี เศรษฐี ไม่เกิน 20 เปอร์เซ็นต์ เช่น หากคนไทยมีจำนวนคน 60 ล้านคน เงินทอง ทรัพย์สิน 80 เปอร์เซ็นต์ ก็จะอยู่ในมือของคนไทยไม่เกิน 12 ล้านคน เป็นต้น
และผมเชื่อว่า เราสามารถนำกฎ 80/20 ย้อนกับไปได้ เช่น กฎ 20/80 กล่าวคือ เราสามารถ ทำงานออกแรงเพียงแค่ 20 เปอร์เซ็นต์ แต่ได้ผลตอบแทนหรือกำไรไม่ต่ำกว่า 80 เปอร์เซ็นต์ ก็โดยการนำเสนอสินค้าที่ออกมาใหม่ให้เกิดความแตกต่างจากบริษัทอื่นหรือสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ ขึ้นมา เช่น บริษัท Apple เป็นต้น
ดังนั้น หากท่านต้องการประสบความสำเร็จ จงใช้ กฎ 80/20 นี้ ไปใช้ในการบริหารสิ่งต่างๆ ที่เกิดขึ้นในชีวิตของท่าน โดยท่านอาจจะต้องกำหนด ให้งานส่วน 80 เปอร์เซ็นต์ ที่มีลักษณะหยุมหยิม ไม่สำคัญ ล้นมือ โดยให้คนอื่นทำหรือจ้างคนอื่นทำ(เช่น การทำความสะอาดบ้าน , ซักเสื้อผ้า , ไปธนาคารฝากเบิกถอนเงิน , เดินทางไปจ่ายค่าน้ำค่าไฟฟ้า , ถ่ายเอกสาร , ทำอาหาร , เปิดเอกสารเปิดจดหมายซึ่งมีจำนวนมาก, การประชุมที่ท่านสามารถให้ผู้อื่นเข้าประชุมแทนท่านได้ ) แต่งานสำคัญ 20 เปอร์เซ็นต์(งานที่ทำให้ท่านเกิดรายได้จำนวนมาก) ท่านต้องลงมือทำเอง ,
